CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG VÀ ĐIỀU KHOẢN XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

(Áp dụng chính thức từ ngày 01/05/2021)

Trong quá trình Khách Hàng giao dịch tại website https://vender.vn của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VENDER (sau đây gọi là “Hệ Thống”), CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VENDER (sau đây gọi là “Vender”) có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng theo các điều khoản dưới đây:

1. Phạm vi thông tin thu thập

Để mua hang (tạo đơn hàng) tại Hệ Thống, Quý Khách Hàng có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin (sau đây gọi là “Dữ liệu cá nhân”) cho chúng tôi, bao gồm:

Email;
Họ tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ;
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ:
Tên sản phẩm Quý khách đặt mua;
Số lượng;
Thời gian giao nhận sản phẩm;
Phương thức thanh toán;
Và dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm như số lần ghé thăm, bao gồm số trang Quý Khách Hàng xem, số links (liên kết) mà Khách Hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site https://vender.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) mà Khách Hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào Hệ Thống, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp để Hệ thống có thể lên đơn hàng, liên lạc xác nhận và giao hàng, Vender sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp là không chính xác.

2. Mục đích sử dụng Dữ liệu cá nhân

Các Dữ liệu cá nhân mà Hệ Thống thu thập của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:

Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có);
Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của Vender;
Liên lạc hoặc gửi thông tin về quá trình bảo hành sản phẩm;
Giải quyết khiếu nại;
Thực hiện các chương trình khuyến mại của Vender, bao gồm: chương trình khuyến mại do Vender tự thực hiện hoặc phối hợp với bên thứ ba thực hiện; thông tin về việc trao thưởng cho Khách Hàng khi trúng thưởng;
Gửi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp theo các quy định tại link: https://vender.vn/pages/mua-hang-tra-gop;
Các khảo sát để chăm sóc Khách Hàng tốt hơn;
Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng;
Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật;
Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của Khách Hàng.

3. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp Dữ liệu cá nhân Khách Hàng sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của Vender.

4. Các bên có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng

Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được Vender cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và chỉ được chia sẻ cho các Bên dưới đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại mục 2:

Các đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, đối tác là công ty tài chính, doanh nghiệp bảo hiểm, thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại, thương nhân phối hợp với Vender thực hiện chương trình khuyến mại, đối tác khác mà Vender hợp tác tại từng thời điểm nhằm thực hiện các công việc theo phạm vi nêu tại mục 2;
Công ty liên kết của Vender (công ty mẹ, công ty con và/hoặc các công ty cùng chịu chung sự kiểm soát, chi phối với Vender);
Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán của Vender;
Bên xử lý Dữ liệu cá nhân cho Vender theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm;
Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách Hàng tại từng thời điểm.

5. Cách thức xử lý Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng được thu thập thông qua hoạt động của Khách Hàng trên Hệ Thống sẽ được lưu trữ tại hệ thống của bên thứ ba và bảo đảm an toàn dưới sự quản lý của Vender.

6. Quyền của Khách Hàng đối với Dữ liệu cá nhân

Khách Hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với Dữ liệu cá nhân của mình. Khách Hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa Dữ liệu cá nhân bằng các hình thức sau:

Đăng nhập vào trang quản lý thông tin Khách Hàng tại website/ứng dụng của Vender. Tự chỉnh sửa lại hoặc xóa thông tin của Khách Hàng;
Gọi điện thoại đến tổng đài (028)2200 6007 Vender sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông tin hoặc tiến hành xóa thông tin nếu có cơ sở xác định Dữ liệu cá nhân mà Khách Hàng cung cấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa là chính xác.

7. Điều khoản chung

Vender có quyền chỉnh sửa, cập nhật Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản cập nhật sẽ được công bố trên Hệ Thống tại website https://vender.vn và sẽ được ghi ngày để Khách Hàng nhận biết được bản mới nhất.