CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH HỦY GIAO DỊCH

1. Điều kiện hủy giao dịch:

Khách hàng có thể hủy giao dịch kể từ lúc bấm nút "Đặt hàng" đến trước thời điểm nhận hàng thành công.

2. Phương thức hủy giao dịch:

Sau khi đặt hàng thành công, khi muốn huỷ giao dịch, quý khách hàng vui lòng:

- Gọi điện thoại lên tổng đài 02822 006 007.

- Nhắn tin trên Facebook: Vender.vn để báo hủy giao dịch.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Vender áp dụng chính sách đổi trả cho tất cả sản phẩm theo các điều kiện cụ thể được quy định dưới đây.

Chính sách đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng (áp dụng trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất)

Đối với sản phẩm màn hình thương hiệu ASUS phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu.

Lưu ý: Chính sách 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu chỉ áp dụng đối với sản phẩm màn hình ASUS; các sản phẩm ASUS khác nếu phát sinh lỗi sẽ áp dụng theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất. 

>> Xem chính sách bảo hành dành cho màn hình ASUS tại đây.

Đối với các sản phẩm không thuộc danh mục màn hình ASUS

Các sản phẩm không thuộc danh mục màn hình ASUS áp dụng chính sách đổi trả theo các điều kiện chung được quy định bên dưới; trường hợp phát sinh lỗi sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất hoặc sửa chữa có tính phí tùy theo tình trạng thực tế.

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: áp dụng bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất. Xem thêm chính sách bảo hành tại đây
• Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng: Áp dụng kiểm tra, sửa chữa, có tính phí. Khách hàng được thông báo mức phí thay thế, sửa chữa trước khi thực hiện.

Chính sách trả lại đối với sản phẩm đã mua nhưng chưa qua sử dụng

- Chính sách này chỉ áp dụng cho khách hàng cá nhân; không áp dụng cho khách hàng công ty, doanh nghiệp, dự án, đơn vị mua bán lại và các đơn hàng phát sinh từ sàn thương mại điện tử (Tiki, Lazada, Shopee)

(*)Lưu ý:

- Trường hợp sản phẩm có dấu hiệu cấn, móp ngay khi mở hộp (chưa sử dụng, chưa kích hoạt bảo hành) có thể được xem xét đổi sản phẩm khác nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Khách hàng thực hiện mở hộp trực tiếp tại cửa hàng;
• Trường hợp mở hộp tại nhà, khách hàng cần cung cấp video mở hộp nguyên vẹn (không cắt ghép), thể hiện rõ số serial và tem niêm phong của sản phẩm;
• Đối với MacBook (có thể sử dụng mà không cần kích hoạt), chỉ hỗ trợ đổi trong trường hợp mở hộp trực tiếp tại cửa hàng;

- Vender có quyền từ chối hỗ trợ đổi sản phẩm nếu video mở hộp không đáp ứng yêu cầu về tính rõ ràng và đầy đủ thông tin;

- Chính sách đổi trả không áp dụng đối với các sản phẩm thuộc danh mục Audio như Devialet, B&O;

- Các trường hợp lỗi thẩm mỹ (trầy xước, dấu hiệu ngoại quan) phát sinh khi mở hộp không được xem là lỗi từ nhà sản xuất.

" - Tất cả đơn hàng đều được xuất hoá đơn điện tử trong 24 giờ kể từ khi Quý khách nhận hàng thành công. Hoá đơn sẽ xuất theo thông tin mua hàng nếu Quý khách không đăng ký thông tin xuất hoá đơn.
- Vender từ chối xử lý các yêu cầu phát sinh trong việc kê khai thuế đối với hoá đơn từ 20 triệu đồng trở lên không thanh toán chuyển khoản từ công ty bên mua."